人力資源管理師三級高頻考點整理

1、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體如下：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)勞動管理表單。

勞動管理表單是由企業(yè)勞動管理制度規(guī)定、有固定傳輸渠道、按照規(guī)定程序填寫的統(tǒng)一的表格。

(2)匯總報表。

此類報表是企業(yè)高層管理人員充分了解情況、掌握管理實際進(jìn)程的工具，包括工作進(jìn)行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類。

(3)正式通報。

說明企業(yè)勞動關(guān)系管理計劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。優(yōu)點是信息傳遞準(zhǔn)確，不易受歪曲，且溝通內(nèi)容易于保存。

(4)例會制度。

直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。

2、培訓(xùn)有效性評估的內(nèi)容

培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。培訓(xùn)成果包含五種類型：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益。

培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)

1. 泰勒模式。

    

   (2)層次評估法。

   柯克帕特里克四級評估模式、菲利普斯五層評估模式、考夫曼五層評估模式等都屬于這種方法。

   主要特點在于：

   ①層次分明，對培訓(xùn)效果的評估由易到難，循序漸進(jìn)；

   ②定性和定量分析方法相結(jié)合；

   ③其中的多層次評估法把對培訓(xùn)效果的評估逐步由對個人素質(zhì)能力提高的評估轉(zhuǎn)移到整個組織績效提高的評估上來。

   根據(jù)課程類型不同，有以下幾種不同的評估方式：書面測驗、模擬情境、操作測驗、學(xué)前學(xué)后比較。

    

   (3)目標(biāo)導(dǎo)向模型法的精髓在于

   ①關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動機；

   ②評估受訓(xùn)者個人素質(zhì)能力的提高；

   ③把培訓(xùn)效果的測量和確定作為優(yōu)先考慮的因素；

   ④培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評估者。